話費查詢/中國鐵通/95105呼叫中心業務
中國鐵通公司95105呼叫中心平臺(以下簡稱“95105”)是以中國鐵通公司強大的通信網路為依託，將傳統的電信資源與現代CTI技術完美結合，並融入先進的客戶服務理念，是新一代的骨幹虛擬電信運營增值平臺。
95105的誕生，極大地適應了現代電腦技術飛速發展引發的企業對客戶服務提升的需求。靈活的解決方案、可伸縮的技術框架無需讓企業投資建設龐大的IT設施，成熟的平臺接入令企業享有快速的投資回報。
企業使用中國鐵通“95105”業務，其用戶可通過95105***全國統一特服號碼，以固定電話、手機、傳真、WEB等多種方式接入呼叫中心，呼叫中心可採用人工、自動語音、WEB等多種方式為用戶提供各類售前、售後服務，為企業建立與客戶溝通的暢通管道。
95105為企業帶來的價值
●樹立統一形象，擴大社會影響，提高綜合效益；
●合理分配資源，降低客服成本，提高客服品質，實現“零距離”服務；
●改善內部管理體制，提供優化的平面式服務結構，提高工作效率；
●提供發展和決策依據，帶來無限商機。
95105的優勢
●企業專有的全國統一客服號碼
統一的企業形象、共用並可管理的客戶資源是企業打造市場競爭力的基礎。
●覆蓋範圍廣泛
鐵通全國一張網的獨特優勢使得企業可以將服務延展到全國各地，企業可以自由選擇業務開通的地點，任意延伸業務網路。
●技術先進，功能強大
支援多種呼叫方式接入，同時具有智慧路由分配ACD、自動語音應答、統計報告、強大的CTI控制等功能，可定制的路由策略讓全網的服務資源可以合理調配。
●有效節省企業客服成本
極低的資費和靈活的計費方式令您節省大量的運營管理成本，獨特的管理工具讓您時刻洞悉您的業務發生與成本支出。
●完善的售後服務保障
專家級的諮詢與服務將幫助企業度身定做個性化的解決方案；全網集中管理、集中維護、集中監控，確保網路7×24小時的安全運行；專職技術人員保證提供全天候回應服務，並提供長期的技術諮詢和應用系統技術支援。