電腦詞典/CRM 客戶關係管理

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【名稱】:CRM 客戶關係管理

【解釋】:CRM(Customer Relationship Management)客戶關係管理是由Gartner Group創造的一個新詞,它包括銷售、市場營銷、客戶服務以及支持應用。

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